Última actualización: 28 de julio de 2026
Neutral Hub Realty ("Neutral Hub", "la Plataforma") es una plataforma tecnológica SaaS que renta a brokers y agencias inmobiliarias independientes ("el Broker", "usted") una oficina virtual: un panel de administración (Dashboard/CRM) y un sitio web profesional, ambos con la marca e identidad visual del propio Broker. La Plataforma incluye herramientas de gestión de clientes, agenda, catálogo de propiedades, y un asistente de inteligencia artificial configurable por cada Broker. Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Neutral Hub y cada Broker registrado en la Plataforma.
Neutral Hub Realty no es una inmobiliaria, no interviene en operaciones de compraventa o arrendamiento, y no genera ni distribuye clientes potenciales ("leads") entre los brokers. Cada Broker es responsable de generar y gestionar sus propios clientes.
La Plataforma se contrata de forma mensual, sin contrato forzoso ni permanencia mínima — el Broker puede cancelar en cualquier momento, simplemente dejando de pagar la siguiente mensualidad. Todos los montos indicados ya incluyen IVA.
| Plan | Precio |
|---|---|
| Bróker Independiente | $1,160 MXN/mes, IVA incluido (precio especial por inicio; precio regular $2,900 MXN/mes) |
| Inmobiliaria — paquete base (incluye hasta 3 brokers) | $2,784 MXN/mes, IVA incluido |
| Inmobiliaria — cada broker adicional, del 4° en adelante | $580 MXN/mes, IVA incluido, por broker |
El plan Bróker Independiente está pensado para un agente inmobiliario individual, con un mínimo de 1 broker. El plan Inmobiliaria está pensado para una agencia que administra a un equipo de brokers bajo una misma oficina virtual, con un mínimo de 3 brokers: la mensualidad base de $2,784 MXN, IVA incluido, ya incluye a los primeros 3 brokers de la oficina, y a partir del 4° broker (sin límite máximo) se suma $580 MXN, IVA incluido, por cada broker adicional. Por ejemplo: una Inmobiliaria con 4 brokers paga $3,364 MXN, IVA incluido, al mes; con 5 brokers, $3,944 MXN, IVA incluido, al mes.
Precio garantizado por 1 año: el precio vigente al momento de la contratación (incluyendo el precio especial de inicio del plan Bróker Independiente) se mantiene sin cambios durante los primeros 12 meses de la cuenta. Al concluir ese primer año, Neutral Hub podrá actualizar el precio de la mensualidad, notificando al Broker con anticipación.
Opción de pago anual (2 meses gratis): como alternativa al pago mensual, el Broker puede optar por pagar su plan por adelantado por un año completo, cubriendo únicamente 10 mensualidades — los 2 meses restantes del ciclo anual quedan sin costo. En el plan Bróker Independiente, esto equivale a $11,600 MXN, IVA incluido, por el año. En el plan Inmobiliaria, esto equivale a $27,840 MXN, IVA incluido, por el año (incluyendo hasta 3 brokers); si la Inmobiliaria tiene brokers adicionales al 3°, el costo anual de cada uno de esos brokers adicionales es de $5,800 MXN, IVA incluido (equivalente a 10 mensualidades de $580 MXN). El pago anual no cambia ninguna de las herramientas ni especificaciones incluidas en el plan correspondiente — es únicamente una forma alternativa de pago.
Requisito para calificar al plan Inmobiliaria: todos los brokers registrados bajo una misma cuenta de Inmobiliaria deben operar con el mismo logotipo y la misma identidad visual de dicha Inmobiliaria, tanto en su Dashboard como en su sitio web — no se permite que cada broker utilice un logotipo o marca personal distinta a la de la Inmobiliaria a la que pertenece. Neutral Hub se reserva el derecho de verificar esta condición en cualquier momento y de reclasificar al plan Bróker Independiente (con su tarifa correspondiente) a cualquier cuenta que no la cumpla.
Qué incluye la suscripción: el uso del Dashboard/CRM y del sitio web profesional del Broker, con todas las herramientas de gestión de clientes, agenda y catálogo de propiedades disponibles en la Plataforma.
Qué NO incluye: el costo de campañas de publicidad o marketing para generar tráfico y clientes propios. Cuando la Plataforma habilite herramientas de marketing/redes sociales para que cada Broker genere su propio tráfico, dichas campañas serán configuradas y pagadas directamente por cada Broker, de forma independiente a su suscripción — Neutral Hub únicamente provee la herramienta que facilita configurar y pagar esas campañas en línea, pero no absorbe ni incluye su costo.
Todos los montos cobrados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente, independientemente de si el Broker solicita o no un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI). El Broker que requiera factura deberá proporcionar sus datos fiscales completos y correctos (RFC, razón social, código postal fiscal y uso de CFDI) al momento de solicitarla.
Neutral Hub emitirá y enviará el CFDI correspondiente en un plazo no mayor a 7 días hábiles a partir de la fecha en que se confirme el cobro.
Cada suscripción tiene una fecha de corte (la fecha en que se realiza el cargo periódico, mensual o anual según el ciclo elegido). Para evitar interrupciones, se recomienda al Broker asegurarse de tener fondos disponibles desde 10 días antes de su fecha de corte.
Periodo de gracia (3 días): si el cargo no puede procesarse en la fecha de corte, el Broker cuenta con un periodo de gracia de 3 días naturales a partir de esa fecha para regularizar su pago, durante el cual su acceso a la Plataforma se mantiene activo.
Suspensión (después de 3 días): si transcurridos esos 3 días el pago sigue sin procesarse, el acceso del Broker a su Dashboard quedará suspendido hasta que el pago pendiente se regularice. Durante la suspensión, el Broker no podrá gestionar sus propiedades, citas ni clientes a través de la Plataforma, y su sitio web dejará de estar disponible públicamente. El Broker puede reactivar su cuenta en cualquier momento durante la suspensión, simplemente regularizando su pago.
Cancelación automática (después de 30 días): si transcurren 30 días naturales desde la fecha de corte original sin que el pago se haya regularizado, la cuenta del Broker será cancelada automáticamente. A partir de ese momento, se aplican las condiciones de cancelación descritas en la Sección 7, incluyendo la pérdida de acceso a la información no exportada previamente por el Broker.
Portabilidad de sus datos. El Broker puede exportar en cualquier momento (antes o al momento de cancelar) la información de sus clientes/leads, directamente desde su Dashboard, en formato Excel (.xlsx), mediante la herramienta de exportación disponible en la Plataforma — sin necesidad de solicitarlo a Neutral Hub. Esta exportación incluye los datos de contacto y seguimiento de sus clientes. No incluye, por el momento, su catálogo de propiedades, citas agendadas, ofertas ni notas internas, los cuales dejan de estar disponibles una vez que la cuenta es cancelada. Se recomienda al Broker exportar la información de sus clientes antes de solicitar la cancelación de su cuenta.
Marca e identidad visual de cada oficina. El sitio web y el Dashboard de cada Broker muestran el logotipo, nombre comercial e identidad visual que el propio Broker haya configurado — no el logotipo ni la marca de Neutral Hub Realty. La marca "Neutral Hub Realty" aparece únicamente en el sitio principal de la Plataforma (neutralhub.mx), donde se presenta y se contrata el servicio tecnológico. En consecuencia, cualquier contenido, representación, promesa u operación realizada dentro de la oficina virtual de un Broker corresponde exclusivamente a ese Broker, bajo su propia identidad comercial, y no debe entenderse como realizada, avalada o representada por Neutral Hub Realty.
La marca, el software y demás elementos técnicos de la Plataforma son propiedad de Neutral Hub. El Broker recibe únicamente una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, limitada a la vigencia de su suscripción activa, para operar su propia oficina virtual dentro de la Plataforma.
Neutral Hub proporciona herramientas tecnológicas (Dashboard, sitio web, asistente de inteligencia artificial configurable) para que cada Broker administre su propio negocio. Neutral Hub no es responsable de la calidad, legalidad, existencia o condiciones de los inmuebles publicados por los brokers, ni de las negociaciones, acuerdos o resultados de las operaciones que se concreten entre brokers y sus clientes.
Neutral Hub podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios relevantes serán notificados a los brokers registrados, y el uso continuado de la Plataforma después de dicha notificación constituye la aceptación de los términos actualizados.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes, conforme a la legislación aplicable.
Para dudas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactar a Neutral Hub a través de los medios indicados en la Plataforma.